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姜天武2013经销商大会谈:梦洁梦
来源:梦洁家纺  编辑:张伟芬  2013年05月14日
——姜天武董事长在五月十日全国经销商会议上的讲话

  扬帆中国梦

  2013年,十二届全国人民代表大会第一次会议上,习近平主席在将近25分钟的讲话中9次提及“中国梦”,44次提到“人民”,共获得了10余次掌声,有关“中国梦”的论述更一度被掌声打断。他说,中国梦归根到底是人民的梦,必须紧紧依靠人民来实现,必须不断为人民造福。

  这是一个很重要的信息,中国人何等需要一个属于中国人的梦想。一个中国梦,能够将整个民族的期盼与追求都凝聚起来,这个梦想就有了中国人民共同愿景的深刻内涵,就有了动员全民族为之坚毅持守、慷慨趋赴的强大感召力。


  中国梦提出后,我们看到政府展开一系列的有关经济持续发展、改善民生、促进社会公正的有力举措——据说往年三公费用能造90个航空母舰,如今,从军队到地方,发生着巨大的变化。作为一个老百姓也作为一个企业家,我觉着这个变化是带有能量的。它能为人民带来益处,并且有方向、有方法、有力度。这一定是一个好梦——你看,国家富强了,人民幸福了——也只有国富民强,我们中国人走出去,腰杆子才硬!

  三年一个阶梯,五年一个计划,国家富强,也有分解和计划。“富”在哪些指标? “强”在哪些指标?如今中国海军冲出岛链,实战演习,军人以打仗为神圣职责,这是一个重要的步骤。中国人实现中国梦,也有步骤、有指数。

  中国人民幸福指标有多高?其实也好考量。人民幸福靠什么?其一,人均年收入有多少;其二,空气、水、食物、家居等生活环境,安全、健康到何种程度,等等。

  中国梦产生了巨大能量,在我们的国家也掀起了巨大的变化。我们的梦是好梦,要实现好梦,我们必须落实到可量化的脚步上,如此,才能实现中国富强、人民幸福。

  聚焦梦洁梦

  梦洁梦是什么呢?

  这个梦有一种能量聚合的力量,我想,只有把梦洁梦弄清楚,我们才能更好地经营梦洁,我们的营销、管理、人际等各种关系,都将围绕梦洁梦的方向和准则,如此,我们做爱家的事业才有果效、事半功倍。否则同床异梦,何来同心同行?

  现在,我请大家来说说你心中的梦洁梦是什么?

  1、将梦洁品牌打造成世界一流的品牌。

  2、为全球人提供高品质的生活方式。

  3、成为高品质家居生活的代言词,走进千家万户,成为人民生活的必备品。

  4、引领顾客、公司、员工实现精神与物质的共进。

  5、致力影响全球爱家人建立幸福的家庭、和谐的社会。(姜总笑:这像联合国的使命!)

  6、让全国人民睡着梦洁,实现中国梦。

  7、把梦洁做成中国家纺的第一个百年品牌!

  8、爱在家庭,通过产品、管理展现,通过终端导购来传递,把爱和产品带到千家万户。

  9、人一天有24小时,全国人民每一天三分之一的时间和梦洁家纺共度。

  现场互动

  这么多梦想,真是了不起!这让我想起了一个朋友曾经讲的小故事:

  一个人问和尚,你修行吗?和尚答,当然。你修什么行呢?饿了吃饭,困了睡觉,和尚答。每一个人都如此,你何来修行?这人不解。

   这你就不懂了,你们吃香喝辣,挑挑拣拣还不满意,我不一样,粗茶淡饭亦甘之如饴;你们睡觉千头万绪,我头粘枕头就一觉天亮。和尚笑答。

  很多简单的道理,其实藏在人生最基本的生活里。生活本身就是我们的道场和德行。

  梦的动机与落地步骤

  梦洁梦,可以很宏大,也可以很简单。它与所有家庭密切相关,和千家万户紧密相连。

  我常常问自己,这么多年来乐此不彼、孜孜不倦地经营梦洁,说到底是为了什么?我也问问你们,千里迢迢来长沙,甚至把所有积蓄投在梦洁品牌,你们又是为了什么?

  此刻, 我想用两个字概括,这就是——梦想。

  如果一个人只为赚钱,盼生活滋润,也不错。但事实往往是,一个人想赚钱,却不一定能赚得到;只有当他全心全力做热爱的事,不在乎得失时,财源却滚滚而来。所以我们别小看这个梦,如果做对了,对品牌、对大家都有意想不到的收获和益处。

  如果我们有一个共同的梦想,那梦洁品牌肯定能所向披靡、战无不胜。因为梦洁梦绝不是我一个人的梦,而是大家的梦。

   现在,让我们把思维聚拢一点,谈一谈,你想通过经营梦洁实现什么梦想?

  1、我希望通过努力,使更多人认识、认可梦洁的产品、价值观。

  2、我希望顾客来到梦洁,第一想到的不是产品,而是这是个有社会责任感的品格企业,因企业的产品一定令人信赖。

  3、就像人们看到耐克就联想到运动,我希望人们看到梦洁就联想到爱。

  4、满足顾客的需求,就是梦洁的梦想。

  5、顾客满意,员工积极,通过梦洁的产品、文化,让人们生活更幸福。

  6、企业存在的目的是赢利。我希望在公司的带领、我们的努力下,更好地经营梦洁,也由此取得合理合法的收益,实现财富梦想。

  我在大家的梦想语录中,找到了几个梦洁梦的关键词:千家万户、产品、幸福。这几个关键词,让我倍感梦洁人所做的一切工作都是有价值、有意义的。

  幸福的含义广且有多个纬度,我们做家居用品,最终目标是为千家万户带来幸福感。作为企业个性,我们是否可以如此理解——我们通过梦洁产品的某一个特性或联想,通过终端导购的爱心服务,传递温暖、友爱,使千家万户得到幸福。我用一句话概括:用梦洁的产品和爱家的品格,温暖每一个家庭。

  这句话,不是大家讨论出来的标语,而是在过去的每一天,我们每一个人在切实做的事,是梦洁人用文化、产品、服务来送给每一个家庭的梦。基于这一点,我和团队用生命来打造梦洁品牌,才有一股如神之力,这个心智很高,也落地。

  我想请问大家,从产品的哪些方面可以体现出“温暖”二字?

  1、包装红色、策划、团队管理、终端员工服务;

  2、高品质、价格合理(姜总回应:能消费得起,我们可以节约费用,定价合理,获得不一样的利润);

  3、针对顾客需求做产品;

  4、特殊化服务(如,产品的如意扣,自由搭配,特殊定制);

  5、为顾客所想,想顾客所想;

  6、高端产品提供上门洗涤服务;

  7、 定期上门防螨、除螨,或净化甲醛包;

  8、提供衬托顾客身份的环境、产品、服务;

  9、开发高端皮沙发垫、圆床四件套;

  10、建议设计师,深入高档家居市场,了解装修家居风格与时尚资讯;

  11、同质化严重的市场,注重服务,服务与产品同步;

  12、产品和爱家文化的同步,多多传播,家庭幸福了,就记住梦洁了。

  大家说得非常棒,在每一个城市,我们都可以用梦洁的产品和爱家的品格,温暖你所在的城市里的人。我们甚至可以将促销、推广、会员等方面结合起来,来把爱家、品格文化传递出去。如,实体温暖可分解为四个纬度:产品、颜色、包装、店务;导购服务的温暖也可分解为四个纬度:笑脸、言语、态度、专业。

  关于落地举措,我另补充三点:

  第一点,文化与经营结合的落地。今年我们和中国妇联再次合作,发展“爱在家庭”公益基金项目。4月27日在长沙,我亲自听了教育专家姜哲夫老师为学生们讲课,太棒了,下课时,学生们把姜老师一层层围起来,如饥似渴地请教问题。整个过程,我们并没有过多宣传企业信息,而是与专业人士合作帮助学生、家长解决问题。这是一件非常有意义的事,也是梦洁传递温暖和爱意的举措。当然,我们也盼望,能将公益和经营巧妙结合,盼望各位经销商积极申请。

  第二点,建立会员管理服务档案。这次在mine订货会,我听会员部主管说到“会员重复购买率较低,无效会员率较高”,这令人吃惊,这意味着,我们千方百计与顾客拉近距离,只一个买卖,顾客再不回头。我们可以想象,当一个顾客愿意留下自己的电话,主动把信息给我们,成为我们品牌的会员,是需要一种信任。若未跟进服务,那实属我们的失职。

  第三点,梦洁的财富经营计划的出台与运行。我们鼓励员工在超额的日常项目上,力推节约,然后和我签约。每个项目中省下来的资金提取一定比例,就是你的提成收入。

  实现梦洁梦

  实现梦洁梦,靠我一个人肯定不行,要靠大家!

  最近我参加了思八达培训,主题是“宗教智慧”。课程集中了三大宗教的智慧,并指引大家运用到经营和管理中。面对现场三千多个老板,老师提出一个非常尖锐的问题:作为企业和个人,都应构筑一个精神世界,建立一个信仰,惟有如此,才能有做好一件事的魄力和耐心。他提到中国企业,每一个人应该走正道,赚良心钱,要有信心。

  他说,做人要有魂,企业也要有魂,而梦想就是这个“魂”。

  梦洁十几年来,一直在提“积善行、思利他”,推广“爱在家庭”。当然,企业要赢利,这是毋庸置疑的。圣经里有个故事,被现在的人称作“马太效应”,值得我们深思:

  从前,一个国王要出门远行,临行前叫了仆人来,把他的家业交给他们,依照各人的才干给他们银子。一个给了五千,一个给了二千,一个给了一千,就出发了。那领五千的,把钱拿去做买卖,另外赚了五千。那领二千的,也照样另赚了二千。但那领一千的,去掘开地,把主人的银子埋了。过了许久,国王远行回来,和他们算账。那领五千银子的,又带着那另外的五千来,说:“主啊,你交给我五千银子,请看,我又赚了五千。”主人说:好,你这又善良又忠心的仆人。你在不多的事上有忠心,我把许多事派你管理。可以进来享受你主人的快乐。”那领二千的也来说:“主啊,你交给我二千银子,请看,我又赚了二千。”主人说:好,你这又良善又忠心的仆人。你在不多的事上有忠心,我把许多事派你管理。可以进来享受你主人的快乐。”

  那领一千的,也来说:“主啊,我知道你是严厉的人,没有种的地方要收割,没有散的地方要聚敛。我就害怕,去把你的一千银子埋藏在地里。请看,你的原银在这里。”主人回答说:“你这又恶又懒的仆人,你既知道我没有种的地方要收割,没有散的地方要聚敛。就当把我的银子放给兑换银钱的人,到我来的时候,可以连本带利收回。”于是夺过他的一千银子,给了那有一万的仆人。

  “好的愈好,坏的愈坏,多的愈多,少的愈少。”马太效应揭示了一个不断增长个人和企业资源的需求原理,关系到个人的成功和生活幸福,是影响企业发展和个人成功的一个重要法则。这一现象,广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。

  这个故事,带给我另一个感动:我们在座的每一位,要用勤劳和智慧,为自己、家人收获正当的财富,我们才有能力,为企业、社会、国家获得财富。

  财富梦想,是光明正大的事情。但钱怎么赚,才是我们要讨论的议题!“积善行、思利他”,是我们做事的总方针。我们要做的,是用爱把温暖带给人们。建立魂,不只说说而已,而是每时每刻每地每人都要思考的。

  我在思八达培训中学到两句话,与你们分享: 当下师为无上师;当下法为无上法。例如今天布置了T台,获奖的人从T台上走过去领奖。为什么这样设计?因为他们都是我们的老师,我们都应该虚心向他学。这就是我们的魂。领奖台是一件法器,能造成一种气场,气场越大,越吸引人。倘若你用力为获奖者鼓掌,这掌声就能激活你的心灵!

  做任何事,都有法、道、场、气势,彼此关联、影响心灵。圣经里有一句话说,万事互相效力。如果一个人做一件好事,说不定就做成一笔生意。你想象一下,若任何事都积善行,你自然会对员工好,员工有好心情和笑脸,生意自然好。反之亦然。这是一个很朴实的道理。

  就如不久前,在宜昌的一个案例:一位顾客来到我们店里买了东西,人都走了,一位叫鲁俊的导购发现这两款产品正在店内促销,按活动价算,可以少一千多块钱。她马上主动联系到顾客,为其退款。这位顾客心生感动,便在我们的“梦洁_爱在家庭”微博上留言,表达感谢。

  若鲁俊不打电话,顾客也不知道,但她完全凭着品格和发自内心的善意来做生意。最后把钱退给了顾客。人生就是一场修炼,这话一点不假。 每一个店,都要当作一个修炼的道场。做营销、促销、传递温暖,当下做到极致,精益求精,不断进步。

  去年,我有幸在广州听日本经营之父稻盛和夫先生讲课,他年逾七十,矫健沉稳,人很和善,讲课时声音不大,但掷地有声。后来,企业总部的伙伴们也学习了稻盛和夫先生著作《活法》中所提的“六项精进”:付出不亚于任何人努力;谦虚不骄傲;活着要感谢;每天反省;积善行,思利他;不要有感性的烦恼。我想,这不但是经营之道,更是做人之经,若你真正做到,人生成功就差不多了。

  在这里,我分享《活法》一书中一段有关“品格”的话语:

  昔日,日本社会中随处可遇见品格高尚之人。即使经济上不富裕,却品行高尚,绝不欺上媚下,独断专行,常与人为善。那时,具备这样美德的日本人比比皆是。

  由这些人们组成的集团,自然也具备高尚品格。

  例如,在生产现场存在着这样一群人,他们以自己制造出的产品能为客户喜爱为荣,即便不强制进行品质管理,也会全神贯注,精益求精,以保证产品的品质与外观都无可挑剔。他们能生产出至善至美的高品质产品。

  在出售商品的店铺里也同样如此。即便初出茅庐的店员也会为满足顾客所需尽心尽力。这样高质量的服务绝非源自上司的命令抑或服务指南的规定,自然更不是为卖而卖。这种行为实际是对他人体贴入微的热心肠的自然流露。

  日本企业正因为有这些品格高尚的人支撑,才实现了今日日本经济的发展。

  最后,我总结两点:一是,我们要建立一个共同的梦想。我提出了一个初稿:温暖每个家庭,这不是忽悠出来的,而是我们一直持守的事。 二是,我们要进入一种精神境界,修炼自己的魂,不要当没有思想、信念的老板。信仰的力量是最强的,但假若我们没有宗教,也许可以自己建立这样一个信仰:我要把温暖带到千家万户,这也是梦洁的终极信仰。

  公司每一年都在进步。每个人对每件事情都是精益求精,无论产品、成本控制、费用节约、员工财富……公司都是花大力气做到最好,我们也得益于经销商对梦洁文化、产品的认同,一起创造梦洁美好的未来。

  梦洁梦,一定要实现!

  祝福大家生意兴隆、身体健康、平安喜乐,爱在家庭!
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