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用良心做企业,水星的另类成功学
编辑:  2017年05月26日

从改革开放到大众创业、万众创新的现在,国内初创和倒闭的企业如过江之鲫、数不胜数,通过对国内的企业进行研究不难发现,每5年都可以算得上企业生存的分水岭,很多企业经历过浮浮沉沉基本上都倒在了企业5年的时间段,10年和15年又是一次分水岭。在国内企业生存时间能存在15年以上的企业,无不是经过社会和市场的多次筛选后保留下来的精华。通过对这些生存时间在10年以上的企业研究我们会发现促使这些企业能够继续生存诚信是不可或缺的根本。水星能顺风顺水的走过这十六年也是如此。

1.水星以诚信立命
诚信是企业活下来的第一步,水星家纺能够在16年的时间依然保持健康和茁壮成长的原因就在于诚信!水星对于诚信的看重是很多企业难以做到的,水星不仅把诚信写在企业的企业文化中,更是把诚信贯彻到日常管理和工作中。
水星以诚信作为企业的根本,使得自己在16年的时间里历经风雨依然能保持坚挺健康发展。而在水星16年成长中也历经过种种事件,但凡是涉及到企业诚信与企业形象的问题水星都不会忽视。水星家纺是一家视诚信为生命的企业,这16年的企业发展中能体现出水星企业诚信的例子数不胜数,而其中一个最为典型的例子就是水星在2001年的时候所发生的事情。2001年因为企业刚刚创立不久,在当时水星需要拿出1000万进行厂房建设以提升企业产能的战略投资,为水星后期的市场扩充做基础。但是这1000万在当时可谓是水星的全部身家,这1000万资金的投入,不仅涉及到水星自身的企业运营更涉及到其上下游供应链的资金回转。
水星也是在左右利弊的权衡下,最终下定决心把1000投入到厂房的建设,为企业未来的持续发展夯实基础。因此水星的创始人亲自带人,找到自己的供应商上门一一拜访,向供应商阐述水星此次战略布局的意义,并提出将还款的日期延长到01年年底的意愿,当然如果供应商急需资金水星也会想办法将资金筹集出来。在这企业刚刚成立的初期,水星凭借着自身良好的企业诚信和口碑的同时,很多供应商本着长远合作和发展的目光决定支持水星的发展同意延后资金的回笼时间,但是这期间也有一部分供应商因为自身资金的问题难以支撑,因此水星通过其他的方式把相应的资金予以补足,此举把水星的诚信真真正正的展现出来,也让更多的的供应商看到水星的诚信,同时经过这起事件之后水星与供应商之间的关系更为紧密和牢靠。这也正是水星自身企业诚信的最佳展示。
2. 以企业文化做持久动力
水星的企业理念并不是简单的嘴上说说,为了确保企业理念的贯彻,水星不断的完善自身的企业文化,以企业文化作为企业理念的载体进行落地和执行。企业文化不仅是企业精神和企业理念的载体和表现形式更是支撑企业继续发展的核心动力,在企业文化的渲染下,聚集一群志同道合的同志和伙伴。正所谓物以类聚人以群分,和相同的人一起,工作效率、执行力会提升而员工的幸福感也会得到满足。
水星以“爱、感恩、责任”为主题的家文化,强调企业员工既是企业的主体,又是企业的主人,通过尊重人、理解人、关心人来凝聚人心,激发人的热情,开发人的潜能,调动人的积极性和创造性,提升企业的凝聚力、执行力。同时水星塑造出快速、和谐、卓越的价值观作为企业的发展做指导。以缔造百年品牌,成为消费者最信赖的家居产品和服务提供者为企业愿景,为企业塑造一个长久的目标,不断的鞭策企业成长。
也正是以诚信为根本,以企业文化做持续的发展动力水星才可以长久和高效性的发展,企业才会越做越大、越做越强,从而打造出一套水星独有的另类成功学,并且在落地执行上也是有自己的独特方法。那么水星是如何实践自身的另类成功学?
另类成功学:四维一体
在企业的发展中需要先找到关键点和核心,然后再根据企业自身的情况制定出相应的方法实现企业的快速发展,并构建出一套自己独属的成功学。水星以品牌作为核心,以产品作为载体,以渠道和服务作为两翼构建出水星发展框架,以此领跑家纺行业。
1. 四维一体之品牌
在当今信息大爆炸的时代,信息传递速度更加快速同时影响力更加广阔,消费者时间碎片化趋势不断加剧,若果想让自己的企业有市场、产品有销售,企业就必须要让消费者对自身企业产生认知,让消费者知道自己需要选择的是谁,同时建立起企业感知体系,使消费者可随意随时随地的了解到企业的信息,而品牌就是最好的良药。
水星从创立至今,品牌作为主线一直贯彻在水星的发展历程中,水星作为家纺行业领军者创造了很多行业内的第一,如:第一家采用品牌代言人的家纺企业、第一家开发线上渠道的家纺品牌,在2016年双十一实现全网家纺销售第一等等。水星之所以获得如此大的成功就是因为其刻入骨髓的品牌理念,每年都会投入上亿的营销资源,实现多渠道多形式的品牌传播,例如电视广告、电影广告植入等等方式。通过不断的扩散自身的品牌理念“爱文化”以及消费场景,不断强化品牌形象让更多的消费者了解水星、接受水星、选择水星、传播水星。
2. 四维一体之产品
不论时代怎么改变“产品为王”这一点始终不会改变,产品是企业消费者直接触点,是企业的第二张嘴,是企业品牌形象支撑点,也是企业发展的根本。产品的好坏直接影响消费者的产品体验的高与低,品牌形象的好与坏。产品不行,不论企业广告做得多厉害,企业实力多强大最终会被消费者所淘汰。
水星对于产品看重也可谓是国内优良企业的典范,首先是公司董事长兼创始人亲自把关,狠抓产品品质确保水星提供给消费者的每个产品都是安全放心,水星也秉持着好品牌做好产品的理念让千万个家庭可以放心使用水星家纺产品。同时水星在产品研发上也是大手笔和大投入,现在在智能家纺产品以及新材料上获得领先地位,正所谓天道酬勤水星已经拥有发明授权专利25项、实用新型授权专利44项、外观设计专利72项遥遥领先于行业。
3. 四维一体之服务
服务是企业获得市场的重要手段,优质的服务不仅能提升产品销售几率,更是可以为企业的品牌形象加分,好的服务就是从消费者产生需求之后,就一直围绕在消费者身边不断的满足和服务消费者。而企业在做好品牌与产品的同时把服务体系完善之后,所带来的效果不是简单的1+1+1的加法而是N的三次方的叠加。
因此水星在业内首先提出贴心服务,所谓贴心服务就是水星的客户在进入水星门店的第一刻不仅会看到服务人员的甜美笑容,同时享受到水星特有的天龙八部服务。同时水星也在为客户提供门到门的服务,当客户选择物品后水星可提供上门服务,真正的实现贴心服务减少企业和消费者之间的距离和隔阂。水星也一直秉承着客户至上的原则为客户提供服务,让贴心服务时刻围绕在客户的身边。
对于加盟商水星则是以无忧服务为加盟商提供强大的服务支持体系,从加盟商加盟水星的那一刻起就会得到水星的全面扶持,不论是市场终端评估、门店形象设计、督导巡店、企业培训还是送货等服务环节,水星都以最专业的方式和方法帮助加盟商做好生意。因此我们会发现水星的三年以上的加盟商数量每年都是在不断递增,也正是水星强大的服务体系给出加盟商有效的方法,让加盟商安心、放心的跟随水星一起进步并一起享受收获的成果。
4. 四维一体之渠道
水星在渠道战略中率先提出贴近服务,在贴近服务上水星不断的增加市场终端的建设,进一步减少和客户之间的距离,使消费者可以随时随地的找到水星,减少消费者时间上的浪费更大的提升效率。
因此水星在渠道布局上通过增加渠道数量和类型两个层面,在渠道数量上水星以多开店、开好店的方式对市场进一步渗透和挖掘。在渠道类型上不仅仅局限线下渠道以及天猫、京东等电商平台,也会积极开发其他有价值的线上渠道,实现线上线下的全渠道布局,使得自己的终端可以更近的触及消费者,让消费者可以随时的感知到水星的存在,也便于消费者进行产品的购买。
水星也正是通过以品牌做核心、以产品做基石、以服务和渠道做两翼快速的发展实现年销售近20亿的成果,也相信水星在未来越发激烈的市场竞争中,四维一体战略获得更大的优势。
通过对水星的另类成功学的总结可以发现,企业的若想做好长久性的发展就必须有一套自己专属的企业文化,同时在企业文化的构建以及落实中需要真正的执行,而不是简单的嘴上说、纸上写,价值如何产生?只有执行才是价值产生的第一步。一切嘴上说的、脑子里想的都不行,执行才是关键!优秀的企业文化落地也会为企业的发展提供源源不断的发展动力,真正的实现企业高效、快速的成长。

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