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艾莱依家纺:深耕羽绒被市场 给用户更好睡眠体验
2016-06-29 来源:中国家纺网 编辑:林子浩

  前言:伴随社会经济水平的快速发展,以及生活品质的提高,人们对于睡眠寝具的要求和关注越来越高。作为羽绒被代表品牌,艾莱依家纺是如何在激烈的市场竞争中,突出重围,找到蓝海呢,获得用户的喜爱呢? 答案,在今天揭晓。


  地点:上海普陀区光复西路2899弄赢华国际广场艾莱依大厦


  采访对象:艾莱依家纺总经理潘建明

艾莱依家纺:深耕羽绒被市场 给用户更好睡眠体验

艾莱依家纺:深耕羽绒被市场 给用户更好睡眠体验


  媒体:潘总,你好!家纺产业作为中国的重要传统产业,您怎么看待中国未来的家纺市场?


  潘建明:去年12月底,美国波士顿咨询公司(BCG)和阿里研究院联合发布了《中国消费趋势报告》,预计未来5年中国消费市场有2.3万亿美元的增量,相当于德国或英国消费市场当前规模的1.3倍。作为一个和全国,甚至全球人民生活朝夕相处的市场,我认为中国家纺市场,仍然具备巨大的市场潜力,等待我们去挖掘。


艾莱依家纺:深耕羽绒被市场 给用户更好睡眠体验

  媒体:那艾莱依家纺,如何在这块巨大的市场里,找到属于自己的蛋糕呢?


  潘建明:定位精准是抓住市场的最关键的前提。我们一直定位于“羽绒被专家”的品牌形象,十多年来一直专注羽绒被市场,深挖羽绒被这个细分品类,经过这么多年的深耕细作,我们羽绒被产品在品质、工艺、性价比在行业内也是属于数一数二的。例如,在今年的秋冬新品上,我们的羽绒被就基本采用100支的全棉面料,这在不少家纺品牌里,是当作高端面料来使用,在我们秋冬新品上只能算作标配。在这个基础,我们还使用来自波兰、西班牙、匈牙利等世界知名羽绒产地的羽绒,真正做到高品质高性价比。


  媒体:我们都说“以用户为中心”,那么羽绒被作为艾莱依家纺的拳头产品,除了在面料和羽绒上的讲究之外,有没有一些为用户考虑的细节?


  潘建明:这个当然有。在产品设计过程,我们就告诉自己要有“以用户为中心”,要把自己带入用户的生活场景,考虑到用户使用的每一个痛点。所以,至今为止,我们前后已经在我们的羽绒被上累计使用过20余种工艺,不同的工艺将解决不同用户的痛点。


  媒体:确实,现在整个市场趋势已经逐渐向“客户导向”靠拢。那么作为全国知名的家纺品牌,艾莱依家纺在消费体验上,有哪些创新呢?


  潘建明: 在零售业中,我们一般把消费过程分为售前、售中、售后三个阶段。从目前市场来看,在售前、售中2个环节,大多数品牌的服务都是大同小异的,用户产生的满意度相差无几,但是在售后环节,还没有引起大多数品牌的高度重视,这也是最近几年我们提升消费体验的切入点和契机。在售后环节我们主要增加两种服务来提升消费体验。一方面,我们提供上门试铺和送货到家服务,大力节省用户到店挑选的时间,把我们产品直接放入用户真实的睡眠场景中,让用户更加轻松做出购买决策。一方面,我们提供被芯养护服务,通过烘干、清洁、添香3个环节,为用户提供舒适、洁净的睡眠环境。


艾莱依家纺:深耕羽绒被市场 给用户更好睡眠体验


  媒体:真是内行看门道,外行看热闹,一个羽绒被单品类的市场,也蕴含这么多创新和创意。艾莱依家纺这么用心、专业,那应该也荣获过不少荣誉吧?


  潘建明:对于荣誉这块,我们一直比较低调,没怎么宣传。远的来说,艾莱依是羽绒被标准的主要起草单位之一,推动了羽绒被在国内的标准化和普及化。近一些的,我们荣获过“中国羽绒工业协会最佳羽绒特色奖”、“中国羽绒工业协会最佳艺术奖”,同时,我们还是五星级酒店深度合作伙伴等等。


  媒体:好的,非常感谢潘总,非常艾莱依家纺为我们带来这么好的产品和体验,最后请问潘总有什么话想对大家说?


  潘建明:祝大家天天有个好睡眠,羽绒被首选艾莱依家纺,谢谢大家支持,谢谢。

艾莱依家纺:深耕羽绒被市场 给用户更好睡眠体验


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